培訓(xùn)前線隊(duì)員克服客戶的異議，可能是對(duì)經(jīng)理人的日常的to-do列表的最棘手的教練的責(zé)任之一。很多時(shí)候，經(jīng)理和客戶服務(wù)代表的一致好評(píng)查看客戶異議日常障礙，消極的交流，亦或甚至是人身攻擊。但是當(dāng)客戶租賃車輛，無論是在柜臺(tái)或通過電話預(yù)訂廣州大巴出租，這是一個(gè)真正的機(jī)會(huì)，以提供額外的信息和更高的客戶滿意度。
     以下步驟的行動(dòng)可以幫助創(chuàng)造一個(gè)積極和更富有成效的環(huán)境，同時(shí)提高客戶的整體預(yù)訂體驗(yàn)。
     當(dāng)一個(gè)基于服務(wù)的銷售過程開始問候和建立關(guān)系，客戶可以放松身心，聆聽銷售人員的講解。同時(shí)給你的團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)來支持這項(xiàng)工作，幫助員工樹立信心，克服反對(duì)建立了解的機(jī)會(huì)。
     建立所有產(chǎn)品的信念。幫助團(tuán)隊(duì)成員克服客戶異議最捷徑的方法之一是教育他們所提供的所有產(chǎn)品的好處，幫助他們信心的增長(zhǎng)。
     在每月25日，你可以設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，為即將到來的一個(gè)月，以幫助保持團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和工作軌道上。如果你遵循了每個(gè)月的15日，你會(huì)證明你的承諾，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展。