在這所城市生活的人，我們經(jīng)常在各種媒體上聽到“愛國、創(chuàng)新、包容、厚德”這幾個(gè)詞，作為廣州精神的綜合表述語，它充分體現(xiàn)了這座城市歷史底蘊(yùn)與未來取向的相互統(tǒng)一，反映著廣州的文化品位和首善特質(zhì)。在其中，“包容”更是歷史時(shí)空中凝煉而成的廣州城市氣質(zhì)。作為中原農(nóng)耕文化、西北草原文化、東北森林文化的交匯點(diǎn)，廣州從歷史上就有著多元共生的都城文化形態(tài)。而就當(dāng)前，比較中國的三座特色城市，相較深圳的游走、上海的驕矜，包容氣質(zhì)始終是廣州識(shí)別度最高的城市品格。

    但是，隨著這座城市越來越擁擠，同一個(gè)城市同一種生活的實(shí)現(xiàn)卻越來越難，而與之伴生的，永遠(yuǎn)是戶籍兩個(gè)字。不到廣州，不知道戶籍有多重要。這個(gè)城市的戶籍獲得難度，是中國任何一個(gè)城市都難以比擬的；而戶籍所能發(fā)揮的作用，也讓任何一個(gè)城市都難望其項(xiàng)背。住房、醫(yī)療、教育、交通，我們?cè)谕�一個(gè)城市，生活的成本卻天差地別。筆者不想贅述細(xì)節(jié)，因?yàn)橐延刑�多人說過太多。

    或許整個(gè)城市當(dāng)前的發(fā)展進(jìn)程中，有太多的的問題需要解決，也可以理解，面對(duì)蜂擁而至的外鄉(xiāng)人，這個(gè)城市的飽和度早已達(dá)到極致，城市資源的相對(duì)稀缺已令人無計(jì)可施。

    在公眾對(duì)政府效率滿意度不很可喜的今天，政策的善意往往會(huì)被公眾曲解，例子不勝枚舉。于是至少表面看來，這次的公眾危機(jī)，也是一場(chǎng)虛驚。但是，事情往往有著被人忽視的另一面。

    或許正是這些，讓人們體會(huì)得到的這座城市的包容度打了折扣。也正是這樣，包容品質(zhì)的彰顯就更應(yīng)多考慮細(xì)節(jié)，多考慮導(dǎo)向與鼓勵(lì)的價(jià)值。在城鄉(xiāng)平等，善待外來人員已經(jīng)成為共識(shí)的情況下，減少附加在戶籍上的特權(quán)，自然是力所能及的越少越好�；氐窖矍暗墓�租自行車風(fēng)波，其實(shí)相對(duì)于醫(yī)療、教育、保險(xiǎn)等資源，公共自行車并不存在嚴(yán)格的利益沖突，且在這樣的事情上，恰正是普惠理念體現(xiàn)的時(shí)機(jī)，也正是良好城市管理技巧彰顯的機(jī)會(huì)。當(dāng)下的情形可以理解為管理細(xì)節(jié)的疏忽，才導(dǎo)致了誤傷外地人的可能，但以管窺豹，由此折射出來的管理思維和服務(wù)理念，才是最令人擔(dān)憂的地方。